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第5章（第1页）

这样聊，能赢得好感

聊天，看起来好像很简单，其实会聊与不会聊结果却相差甚远，会聊的能赢得好感，不会聊的却让人厌烦。

1．聊天要因人而异，这样才愿意和你聊

社会上的人有民族、地域、年龄、性别、经历、文化程度、生活习惯、性格特征、职业职务、心理状态和所处环境、兴趣爱好等各种差异，而且每个人都有两种属性，一是群体的社会性，二是个体的独立性。人与人的各种差异和两种属性在交往中有其和谐的一面，也有其排斥的一面。这样的两重性，再加上人际交流中的语言环境的不同变化，这就要求我们聊天不仅要看场合，还要看对象。语言学家吕叔湘先生说得好：“此时此地对此人说此事，这样的说法最好；对另外的人，就应该用另一种说法。”

聊天要看对象的道理，是众人皆知的。但许多人往往不够重视，往往看得不够深入细致。所以在这里强调：看对象要看对方的基本情况，要看对方的心理态度及其变化，还要看与交际双方有关的人物关系。

一位大学毕业生分到一家工厂工作，起初不错。但没过一个月，他发现车间主任对他越来越冷淡了，他怎么也弄不清其中原委。后经一位好心师傅的点拨，他才恍然大悟：原来他在学校待惯了，聊天爱用些术语。什么“最优化方案”、“程序化”、“控制论”、“结构定向”，等等。而车间主任只上过中专，最烦别人在他面前咬文嚼字，卖弄学识。所以，这位大学生的说话，无形之中触到了领导的“自卑感”。

见什么人说什么话，意即当你在和对方聊天时，要尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且也要视当下的具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，也赢得对方的好感；唯有赢得对方的好感，才愿意和你聊。

话总是说给别人听的，别人喜欢听的话，要多聊；别人不喜欢的，要少聊，甚至不聊。做到这些就算是管好了自己的嘴。

聊天哲语

聊天是润滑剂，使人们消除摩擦，化解矛盾；聊天又是黏合剂，使人们互相贴近，彼此了解。